Preguntas frecuentes

¿Debo solicitar cita para que me realicen un exámen?
  • Se requiere pedir cita con un día de anticipación a la central de citas

Central de citas:
Tel: 2320052 - 2327275 PBX: 3436600 Ext. 12426

¿En caso de pérdida o extravío de los resultados puedo solicitar una copia?
  • Si, se puede solicitar copia del reporte del exámen, este reporte no tiene ningún costo
¿Cómo cancelar una cita o reasignar mi cita?
  • Comunicándose a la central de citas, teléfonos 2320052, 2327275 , por favor cancelarla con 24 horas de antelación para que otro paciente pueda ser atendido
¿Utilizan sedación para algún exámen?
  • No se utiliza ningún tipo de sedación
¿Cuanto tiempo dura el exámen?
  • Aproximadamente de 30 minutos a 40 minutos
¿El exámen duele?
  • Es un exámen que no es invasivo, no produce ninguna clase de dolor.
¿Cuál es la disponibilidad de cita?
  • La cita se asigna con un día de anticipación, si la pide hoy la asignamos para el siguiente día hábil.
Deberes y derechos de los pacientes

LOS USUARIOS TIENEN EL DEBER:

  • 1.Asistir puntualmente a las citas programadas o cancelarlas con antelación.
  • 2.Suministrar al médico la información que se requiera referente a la enfermedad.
  • 3.Utilizar correctamente las instalaciones y mantenerlas en buen estado.
  • 4.Cumplir las instrucciones sobre las preparaciones para exámenes y procedimientos.
  • 5.Suministrar información veraz, clara, oportuna y completa sobre su estado de salud e informar a personal asistencial sobre las alteraciones que se presenten al respecto.
  • 6.Brindar un trato digno y respetuoso, al personal de la institución.
  • 7..Pagar las obligaciones por los servicios generados de la atención en Salud.
  • ​ 8. No consumir cigarrillo o de otras sustancias psicoactivas en las instalaciones de la institución.

LOS USUARIOS TIENEN DERECHO:

  • ​ 1. A preguntar sus inquietudes y ser escuchado con la atención.
  • ​ 2.Conocer el nombre y cargo del personal que lo atiende y los servicios que presta la institución.
  • ​ 3. A que se respete su intimidad en la atención.
  • ​ 4.Recibir atención de salud, sin discriminación o distinción alguna, con amabilidad y trato digno respetando sus creencias, costumbres y opiniones personales sobre la enfermedad que sufre.
  • ​ 5.Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
  • ​ 6.Confidencialidad de toda la información relacionada con su historia clínica, salvo cuando exista autorización escrita del paciente, o por ley deba suministrarse a las autoridades.
  • ​ 7.Recibir adecuada orientación, aclaración de deudas por parte de los funcionarios de la institución, respecto a los servicios prestados.
  • ​ 8.A ser llamado por su nombre y a recibir un trato digno.
  • ​ 9.A que se brinde el manejo a su dolor físico según su condición clínica.
  • ​ 10.A ser atendido en forma oportuna y puntual, o recibir una explicación en caso de retraso en la atención.
  • ​ 11.Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por el personal científicamente calificado.